أولى الإجراءات الإسعافية التي يُنصح بها لمساندة الضحية المصدومة جراء كارثة طبيعية أو نزاع، هي حثه على استعادة نقاط علاّمة، فقد يكون فقد صلته بالواقع على إثر الصدمة، أو الأزمة أو الثورة أو المؤامرة الكونية… لا تهم التسميات. أولاً أمسك بيده؛ ثانياً ربّت على كتفه أو اضغط على كفه. ذكّره بالتاريخ واليوم، ويمكنك في النهاية أن تكتب معه قائمة “check list” بالأشياء التي أنجزها أو…